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Conflicto en la reunión: ¿qué hacer?
Agenda meticulosamente preparado, la disposición de su habitaciónuna sujeción impecable, presentación dinámicaactividades que promueven lluvia de ideas... comoorganizador de la reuniónhas puesto todas las posibilidades de tu lado para garantizar el éxito de su evento y fortalecer la cohesión del equipo. Desgraciadamente, el trabajo en equipo a menudo implica desacuerdos. Una situación tensa, ya sea en el trabajo o en la vida cotidiana, siempre es difícil de manejar y gestionar. Estos consejos deberían ayudarle a resolver los conflictos durante sus reuniones, y a veces incluso a beneficiarse de ellos.
Buscar el origen del conflicto
Cuando las opiniones son contradictorias, es importante identificar la causa de la diferencia. ¿Cuál era el tema? ¿Por qué es divisivo? ¿Por qué causa indignación o enfado en algunos participantes? Si la raíz del conflicto no está clara, pide con calma a las personas implicadas que digan qué les molesta.
Tratar de resolver el conflicto en lugar de intentar ganarlo
Cuando surge un desacuerdo, las personas implicadas piensan que tienen razón y defienden su posición con mayor o menor fuerza. Ten en cuenta que si hay un conflicto en una reunión la resolución debe prevalecer sobre la victoria. Incluso si están seguros de que no se equivocan, anime a los participantes a dejar de lado sus egos y evitar ofender a la otra persona.
Actuar según el temperamento
Los conflictos exponen los temperamentos. Los introvertidos mantienen la calma y necesitan un tiempo para pensar en el problema en su conjunto y elegir sus palabras. Los extrovertidos reaccionan espontáneamente, se enfadan con facilidad, levantan la voz y hacen grandes gestos. Si las cosas se calientan, tómate un descanso. Invite a los participantes a tomarse un descanso de 15 minutos, a tomar un café o a salir a tomar el aire. La situación debería calmarse cuando vuelvan.
